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條款與細則

購物須知

付款方式:

1. LINE Pay (訂單大量湧入時可能導致系統不穩)

2. 信用卡 (支援Visa, Master, JCB) 
3. ATM 虛擬代碼繳費 (需持代碼至實體ATM或網路銀行繳費)   步驟教學
4. 全家取貨付款 (B2C)

1:少數特殊產品,因運送考量將不提供超商取貨付款。如禮盒

2:過年與其他特殊期間,將提前關閉超商取貨及超商付款。

3:付款方式可能隨時調整,請依結帳時顯示的付款方式選項為準。

4:特殊期間,將關閉信用卡付款。


1. 因官網系統將會自動確認訂單並拋轉至物流出貨,故下單前請再次確認您的購買明細及配送資訊無誤,

訂單成立後無法異動訂單內容(包含商品明細、付款方式、配送方式及拆併單) 還請見諒。

2. 訂單成立後,商品通常於隔天至七個工作天內(不含週休及國定例假日)送達您指定的收件地址

(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)

配送過程偶有無法準時送達的情形,物流人員將以電話與您聯繫,敬請見諒。

3. 連假前後物流量通常較大,請留意手機並保持暢通,以免物流空跑。

4. 若配送當日不在收件處,宅配人員將再擇期聯繫配送。

5. 若超過七日仍無法聯絡上以致商品無法送達,將取消該筆訂單。

6. 請務必填寫正確的收件地址及連絡電話,以便盡速將商品寄送達。

7. 為保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到商品後請立即依正常程序開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。

8. 如遇新竹物流不便配送之地區將轉由郵局寄出。

9. 電子發票小提醒:電子發票於訂單出貨時開立,會寄至您填寫的信箱,若為發票中獎也會以此信箱通知哦。


退貨退款須知

1. 依照消費者保護法之規定,網路購物提供顧客商品到貨日起七天猶豫期的權益。

2. 如訂單內容或商品有任何問題,請於商品送達後七個日曆天內(含國定例假日)於服務期間撥打客服專線與我們聯繫,逾期恕不受理。若最後一日為週休或國家例假日,則以其次日代之;倘上開次日仍為週休或國家例假日,則再以次日為之,以此類推。

3. 請留意:若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。

4. 前述七日猶豫期並非試用期,其目的是為提供您檢視、參考、觀賞、品鑑比較,而非將商品提供您試用。

5. 若您尚未確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封使用。一旦確定要辦理退貨,商品務必要保持全新完整包裝,除商品本體外,配件、贈品、保證書、原廠包裝、附隨文件均須包含在內,切勿缺漏任何一項或損毀外盒,意即如需進行退貨申請,商品必須是全新且包裝完整的狀態,商品一經開封恕無法辦理退貨,敬請見諒(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)。

若逾越檢查之必要,或其他可歸責您的原因致商品或包裝發生消耗、損毀,都將會影響退換貨之權利。但商品如有新品瑕疵問題,則不在此限,您仍依民法規定享有商品瑕疵擔保之退換貨服務。


【退貨需符合下開條件】

1. 買方申請退貨應確保退回給賣方的商品保持買方收貨時的狀態,包括但不限於商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝、附隨文件等,如有缺漏或毀損皆會影響自身退貨的權益。

2. 本公司僅接受整筆訂單辦理退費,無法接受訂單部分退款。

3. 屬消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」鑑賞期合理例外的網購商品,則無猶豫期之適用。

4. 商品網頁上已特別載明不接受退訂之商品,則不接受退訂、退貨。

5. 請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

6. 網頁商品會因為使用不同品牌螢幕以及解析度的不同,商品圖片會有些許色差,以實品顏色為主。

7. 目前辦理換貨僅針對同一商品進行更換,如需更換其他商品,請先辦理原商品退貨,再重新訂購您所需要的商品。


【退換貨步驟說明】

STEP1.

到貨後七個日曆天內請來信 order@seirogan.com.tw 告知您的需求,並複製以下"●"項目,貼上並填妥相關資料後發送。

● 訂單編號:

● 姓名:

● 地址:

● 電話:

● 退貨原因:

STEP2.

完整包裝退貨商品:

請將商品(包含所有贈品)、出貨單一併包裝。

STEP3.

本公司將與您聯繫確認款項退款方式,以及退貨包裹之收取方式。

STEP4.

待本公司確認貨品已取回,並檢視無誤後,會立即為您辦理後續的退款。

【退款說明】

1. 一旦完成所有的退貨手續,我們也確實收到您退回的所有商品,且商品是完整無損的狀態,若您使用信用卡付款,我們將會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,我們將於15個工作天內將款項退到您的帳戶。

若您提供之匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

3. 本須知如有未盡事宜,悉依我國民法及其他有關法令及誠實信用原則公平解決處理之。